Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungsverträge, die zwischen Coastal Dream und natürlichen oder juristischen Personen geschlossen werden, die Umzugsdienstleistungen für Privathaushalte oder kleine Büros in Anspruch nehmen. Sie gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.

Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften vorrangig. Diese AGB schränken keine gesetzlich garantierten Verbraucherrechte ein.

B. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung seitens Coastal Dream zustande. Die Anfrage des Auftraggebers stellt ein Angebot dar; der Vertrag wird erst durch Bestätigung des Auftragnehmers wirksam.

Angebote von Coastal Dream sind freibleibend und unverbindlich, bis sie schriftlich bestätigt wurden. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

C. Leistungsumfang

Der Umfang der vereinbarten Leistungen ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Coastal Dream erbringt Umzugsleistungen für Privathaushalte und kleine Büros, einschließlich Transport, Verpackung (auf Wunsch), Möbeldemontage und -aufbau sowie Beladung und Entladung des Fahrzeugs.

Nicht im Standardumfang enthalten sind: Entsorgung von Gegenständen, Spezialverpackung für besonders wertvolle Objekte (z.B. Kunstwerke, Antiquitäten), Reinigungsleistungen sowie Transporte, die spezielle Genehmigungen erfordern. Solche Leistungen können nach gesonderter Vereinbarung erbracht werden.

Coastal Dream ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen qualifizierte Subunternehmer einzusetzen, sofern dies dem Auftraggeber mitgeteilt wird und die Qualitätsstandards gewahrt bleiben.

D. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot, das auf Basis des Umzugsumfangs, der Entfernung und des gewählten Leistungspakets erstellt wird. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Abschluss des Umzugs fällig. Coastal Dream stellt eine ordnungsgemäße Rechnung aus. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB.

Zusatzleistungen, die während des Umzugs auf Wunsch des Auftraggebers erbracht werden und nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind, werden gesondert in Rechnung gestellt. Der Auftraggeber wird vor Erbringung solcher Leistungen informiert.

E. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Umzugs erforderlichen Informationen rechtzeitig mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere: vollständige Adressen von Abholung und Zustellung, Informationen zu Etagen, Aufzugsverfügbarkeit und Parkplatzsituation, Hinweise auf besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände sowie eventuelle Zugangseinschränkungen.

Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass alle zu transportierenden Gegenstände ordnungsgemäß gesichert und transportfähig sind, sofern er den Verpackungsservice nicht in Anspruch nimmt. Gegenstände, die gefährliche Stoffe enthalten oder aus anderen Gründen nicht transportiert werden dürfen, sind vom Auftraggeber zu kennzeichnen und auszusondern.

F. Haftung

Coastal Dream haftet für Schäden an transportierten Gütern, die durch nachweisliches Verschulden des Unternehmens oder seiner Mitarbeitenden entstanden sind. Die Haftung ist auf den Zeitwert der beschädigten Gegenstände beschränkt, sofern keine gesonderte Transportversicherung vereinbart wurde.

Für Schäden durch höhere Gewalt, unvermeidbare Ereignisse oder durch unzureichende Verpackung durch den Auftraggeber selbst übernimmt Coastal Dream keine Haftung. Schäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach dem Umzug, schriftlich zu melden.

Die gesetzlichen Haftungsregelungen des BGB bleiben unberührt. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ist unbeschränkt.

G. Stornierung und Rücktritt

Der Auftraggeber kann den Auftrag bis zu 5 Werktage vor dem vereinbarten Umzugstermin kostenfrei stornieren. Bei späterer Stornierung kann Coastal Dream eine angemessene Aufwandsentschädigung für bereits entstandene Kosten (z.B. Fahrzeugbuchung, Personaleinsatzplanung) geltend machen.

Coastal Dream behält sich das Recht vor, den Auftrag zurückzutreten, wenn der Auftraggeber wesentliche Vertragspflichten verletzt, insbesondere wenn er falsche Angaben über den Umzugsumfang gemacht hat oder die vereinbarte Vergütung nicht leistet.

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB zu, soweit anwendbar.

H. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftraggebers erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter coastaldream.click/privacy.html abrufbar ist. Die Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kommunikation verwendet.

I. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt das Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit dieses für den Verbraucher günstigere Regelungen enthält.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Frankfurt am Main, soweit der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

J. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Coastal Dream ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir empfehlen bei Streitigkeiten zunächst die direkte Kontaktaufnahme mit uns.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.